企業(yè)文化
COMPANY CULTURE
融入 融合 融通
堅持認真做每一件小事
在同事眼里,朱英優(yōu)雅得體、溫婉知性,但熟悉她的人都說,她還是一個很接地氣的熱心腸。自從被選為工會委員后,她把工會活動搞得有聲有色， “我喜歡為大家創(chuàng)造快樂,而工會組織剛好給了我這樣一個機會和平臺。”朱英如是說。
2016年,由于2名工會委員調(diào)離酒店，工會團隊遇到“空窗期”,朱英主動分擔起文體委員的工作。雖然工會預(yù)算有限,但她從不以此為理由敷衍任何一次工會活動,而是注重群策群力創(chuàng)新活動形式：2015年組織了三八婦女節(jié)表彰慶祝會及健康知識講座、羽毛球比賽、攝影比賽，2016年組織了三八婦女節(jié)家庭小課堂活動，2017年舉辦了“廚藝大師”烹飪課堂等。從前期準備的宣傳、邀請工作，到現(xiàn)場主持、后續(xù)報道她都親力親為。在活動當天，現(xiàn)場總是能看到她忙碌的身影，周到耐心地處理好每一個細節(jié)。親切隨和的微笑很難讓人聯(lián)想到，她還是洲際酒店集團每年500人規(guī)模大型高爾夫慈善活動的市場推廣負責人。關(guān)于這點，她有著自己的堅持：“活動沒有大小之分，負責了就要跟進到底，責任心是最重要的。”
說到就去做的行動派
“活在當下”是朱英常掛在嘴邊的一句話，同時也反映了她的生活態(tài)度。無論是生活上還是工作上，只要敲定的事情，她都會在第一時間去執(zhí)行。“有些時候往往想得太多反而會束手束腳，只有真正去做了之后,才能發(fā)現(xiàn)其中的不足并進行完善。所以我不會把時間都浪費在空想上面，想到就會去做。”
2014年，微信作為新的社交媒體方式在市場上嶄露頭角，在大多數(shù)酒店都還在觀望的時候，朱英已帶領(lǐng)她的公關(guān)團隊率先開通了酒店的官方微信。她與同事們一起從零開始摸索討論，結(jié)合媒體和時事熱點，策劃線下、線上的微信活動來吸引粉絲，創(chuàng)意生動有趣的微信文案來提高閱讀率。通過三年的積累和努力,微信渠道現(xiàn)已成為推廣酒店餐飲及婚宴產(chǎn)品的重要且有效的平臺。此外，她還通過多方努力，建立起與復(fù)旦大學知名民間美食微信平臺的合作，推出 “人均50，五星級酒店里吃飽吃好”、“小鮮肉要是不正宗，根本不想追”等推廣軟文，在大學生中反響熱烈，打破了五星級酒店“不接地氣”的傳統(tǒng)形象，為酒店餐飲開拓新市場提供了有效途徑。
真實、坦率的處世哲學
除了自身突出的工作技能，朱英在管理方面也有著自己的哲學：“我希望能更多地了解人性，尊重人性，作為一名中層管理人員，只有了解每一個團隊成員的強項和弱項，并尊重成員的性格和想法，才能充分調(diào)動整個團隊的行動力。”從2010年開始，她連續(xù)七年被洲際酒店集團委派擔任上海地區(qū)慈善高爾夫活動的市場推廣總協(xié)調(diào)，負責媒體邀請、新聞發(fā)布會、晚宴支持、電視采訪等多項任務(wù)，這個項目從前期籌備到后續(xù)跟進的幾個月里，需要組織起上海地區(qū)數(shù)十個來自洲際、皇冠假日及假日品牌酒店的公關(guān)同行們來共同協(xié)作完成。對此，她謙虛地表示：“這些團隊成員有不同的性格和年齡，平時也沒有太多的接觸，要在短期內(nèi)了解他們的優(yōu)勢，迅速讓每個人都投入工作，勝任其具體崗位，每一次對我來說都不容易”。然而，憑借出眾的觀察力及溝通能力，她還是調(diào)動組織起整個公關(guān)團隊，成為每年活動不可或缺的中堅力量。
除了有一份自己熱愛的工作，朱英還有一個美滿的家庭，十八歲的女兒是她最好的朋友。“我認為人生就是一個不斷平衡的過程，要在家庭和工作之中保持平衡，這需要投入時間和心血來經(jīng)營和維護。比如在家里，我可以是女兒的時尚顧問，也是做家務(wù)的一把好手。不管是經(jīng)營家庭，還是工作，我都不會說是一件簡單的事情，任何事情只有坦率面對,認真去做才能收獲幸福。”
